本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、Syvurex Motor Studio 合同会社（以下「当社」）が運営するウェブサイト syvurex.site（以下「本サイト」）および東京都目黒区中目黒の実店舗 Syvurex Motor Studio（以下「スタジオ」）において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかを定めるものです。当社は、プレミアム・カスタム・モーターサイクルの選定、試乗、販売、整備相談、アフターサービスを提供するにあたり、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払います。本ポリシーは 2026年7月1日 時点の内容です。
1. 収集する情報（Information We Collect）
当社は、本サイトおよびスタジオを通じて、モーターサイクルの閲覧、試乗予約、購入、整備・登録相談、下取り査定、アフターサービス等のサービスを適切に提供するため、必要な範囲でお客様の個人情報を収集いたします。収集は適法かつ公正な手段により行い、利用目的を明示したうえで、お客様の同意を得た場合または法令に基づく場合に限り行います。
1.1 お客様から直接提供いただく情報
試乗予約フォーム、購入契約、お問い合わせ、メールマガジン登録等を通じて、以下の情報をご提供いただく場合があります。
- 識別情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、職業
- 免許・資格情報：二輪免許の種別（普通二輪・大型二輪等）、免許番号、有効期限、違反歴の申告（試乗・購入時）
- 取引情報：購入履歴、試乗記録、見積・契約内容、支払方法、納車先、下取り車両の車体番号・走行距離
- ライディング関連情報：希望カテゴリ（カフェレーサー、ヘリテージ、クルーザー、カスタム）、主な走行環境、駐輪場の有無、試乗希望コース（目黒川・横浜・箱根・夜走）
- 通信内容：お問い合わせ本文、電話応対の記録、来店・試乗予約の詳細、整備相談の内容
1.2 自動的に収集される情報
本サイトへのアクセス時に、以下の技術情報が自動的に記録される場合があります。
- IPアドレス、ブラウザ種類・バージョン、オペレーティングシステム、デバイス種類
- アクセス日時、参照元URL、閲覧ページ、滞在時間、クリック履歴
- カート内容、クーポン適用状態、テーマ設定、深度ナビゲーションの利用状況（端末内ストレージおよびクッキー経由）
- エラーログ、セキュリティイベントに関連する技術データ
2. 情報の利用目的（How We Use Data）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。目的外利用を行う場合は、事前にお客様の同意を取得します。
- モーターサイクルの試乗予約、来店案内、75分対話セッションの実施
- 156項目納車前チェック、走行検査記録、整備記録、24ヶ月保証サービスの提供
- 中目黒引取、関東圏・全国陸送、白手套納車の手配と連絡
- 古物営業法（古物商許可 第3010260891782号 · 東京都公安委員会）に基づく本人確認、古物台帳への記載
- 輸入車・旧車・Restomod の登録代行手続き、必要書類の作成支援
- 下取り・買取査定、出張査定（首都圏）の実施
- お問い合わせ、苦情、返品・修理・保証請求への対応
- 新作入荷、試乗イベント、整備リマインダーの通知（同意いただいた場合のみ）
- 本サイトの改善、Floating Object 型UIの最適化、セキュリティ確保
- 不正アクセス、スクレイピング、虚偽予約の検知と防止
- 法令に基づく報告、警察・行政機関への協力
2.1 統計・分析利用
個人を特定できない形式に加工した統計データ（カテゴリ別閲覧数、試乗コース選択傾向等）を、サービス改善および年間28台という選定方針の見直しに利用する場合があります。この場合、個人を識別できる情報は含みません。
3. クッキーおよびトラッキング（Cookies & Tracking）
本サイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の提供、Floating Object 型コンテンツの動作、サイト分析のためにクッキーおよび類似技術（localStorage、sessionStorage 等）を使用しています。具体的には、セッション管理、言語・表示設定の保存、カート内容の端末内保存、深度ナビゲーション状態の保持、アクセス解析等に使用します。
クッキーの種類、保存期間、管理方法の詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。ブラウザ設定によりクッキーを無効にすることも可能ですが、一部機能（カート、試乗予約フォーム、コレクション絞り込み、重力実験室のインタラクション等）が正常に動作しない場合があります。
4. データ保護（Data Protection）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- SSL/TLS による通信の暗号化（チェックアウト、問い合わせフォーム等）
- アクセス権限の限定、パスワードポリシーの徹底、管理端末への二要素認証
- 中目黒スタジオおよびサーバーへの物理的・論理的安全管理
- 従業員・委託スタッフに対する個人情報保護研修の定期実施
- 委託先との契約における秘密保持義務、再委託制限の明記
- 試乗記録、契約書、走行検査記録等の書面資料の施錠保管
- 定期的なバックアップおよび復旧手順の整備
個人情報を取り扱う従業員および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。セキュリティインシデントが発生した場合は、個人情報保護法に従い、必要に応じてお客様および個人情報保護委員会への通知を行います。
5. 第三者サービス（Third Party Services）
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく開示請求、裁判所の命令等があった場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 業務委託先への必要最小限の提供（決済代行、陸送業者、登録代行、整備工場、メール配信、サーバー托管等）
委託先には個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理を求めます。決済処理には外部の決済サービスプロバイダーを使用する場合があり、クレジットカード番号等の決済情報は当社サーバーに保存せず、PCI DSS 準拠の決済代行会社が処理します。Google Fonts、OpenStreetMap 等の第三者サービスを利用する場合、各提供者のプライバシーポリシーが適用されます。
6. お客様の権利（User Rights）
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 開示請求：当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正・追加・削除：内容が事実でない場合の訂正、追加、削除を請求する権利
- 利用停止・消去：目的外利用、不正取得等に該当する場合の利用停止、消去を請求する権利
- 第三者提供の停止：同意に基づく第三者提供の停止を請求する権利
これらの請求は、studio@syvurex.site または下記連絡先までご連絡ください。本人確認（免許証写し等）のうえ、合理的な期間内（原則30日以内）に対応いたします。古物営業法、税法、道路運送車両法等により保存義務のある情報については、削除請求に応じられない場合があります。マーケティングメールの配信停止は、各メール内の配信停止リンクからも可能です。
7. データの保存期間（Retention）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。目安は以下のとおりです。
- 購入・契約関連：契約終了後7年間（税法、古物営業法に基づく）
- 試乗記録：試乗日から3年間（保険・紛争対応のため）
- お問い合わせ：対応完了後2年間
- 下取り・買取査定：査定完了後1年間（未成約の場合）
- マーケティング同意：同意撤回まで、または最終接触から2年間
- アクセスログ：取得後18ヶ月
- 端末内カートデータ：最終更新から90日（目安、詳細はクッキーポリシー参照）
保存期間経過後は、安全な方法で削除または匿名化いたします。法定保存義務がある情報は、義務期間中は保持します。
8. 未成年者の個人情報
本サイトおよびスタジオの試乗・購入サービスは、原則として18歳以上かつ有効な二輪免許を保有する方を対象としています。18歳未満の方が試乗・購入を希望される場合は、保護者の同意および同伴をお願いしております。保護者の方から未成年者の個人情報の削除請求があった場合、法令の範囲内で適切に対応いたします。
9. ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更（新カテゴリ追加、試乗コース変更等）、第三者サービスの導入等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上での掲示、または登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。改定後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。定期的なご確認をお勧めします。
10. お問い合わせ（Contact）
個人情報の取り扱いに関するご質問、開示・訂正・削除等の請求は、以下までご連絡ください。
Syvurex Motor Studio 合同会社
個人情報保護管理者：代表取締役
〒153-0061 東京都目黒区中目黒3-8-12 シヴュレックス・モーター・スタジオ 2F
メール：studio@syvurex.site
サポート：support@syvurex.site
電話：+81 3-6458-9231（木–月 11:00–19:00 · 水 休 · 試乗は48時間前まで要予約）